1. การจองรถหน่วยงาน

เมื่อคุณส่งคำขอจองรถ ระบบเก็บข้อมูลต่อไปนี้ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ อนุมัติ และจัดรถ

• ข้อมูลผู้ประสานงาน: ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล และชื่อหน่วยงาน
• เอกสารบันทึกข้อความที่ระบบสร้างจากข้อมูลที่กรอก (ดูรายละเอียดด้านล่าง) และเลขที่หนังสือ DMS / ไฟล์แนบของคำขอที่ส่งผ่านแบบฟอร์มเดิม
• รายละเอียดการเดินทาง: วัน เวลา จุดรับ ปลายทาง วัตถุประสงค์ จำนวนรถและผู้โดยสาร

หน้าสาธารณะแสดงเฉพาะข้อมูลที่จำเป็น เช่น ชื่อหน่วยงาน วันเวลา สถานะ และชื่อผู้ประสานงานแบบตัดบางส่วน ไม่แสดงเบอร์โทรศัพท์และอีเมลต่อสาธารณะ การยกเลิกคำขอต้องยืนยันด้วยเบอร์โทรศัพท์เต็มและอีเมลที่ใช้จอง ไฟล์แนบไม่เปิดให้บุคคลทั่วไปเข้าถึง

หากคุณสร้างบันทึกข้อความขอใช้รถ (PDF) จากแบบฟอร์มของระบบ ระบบจะเก็บข้อมูลในบันทึกข้อความนั้น ซึ่งรวมชื่อ ตำแหน่ง และเบอร์โทรศัพท์ของผู้ประสานงานและผู้ลงนาม เป็นฉบับร่างไว้ 90 วันแล้วลบอัตโนมัติ เปิดได้เฉพาะผู้ที่มีลิงก์เฉพาะของฉบับนั้น (และระบบ DMS ที่ได้รับลิงก์จากคุณ) ไม่แสดงในรายการสาธารณะ

2. การร้องเรียนและแจ้งปัญหา

• ประเภทเรื่อง รายละเอียด และข้อมูลประกอบที่คุณเลือกกรอก เช่น สาย หมายเลขรถ ป้าย ตำแหน่ง และเวลาเกิดเหตุ
• รูปภาพที่แนบ (ไม่เกิน 4 รูป) ซึ่งอาจมีข้อมูลตำแหน่งที่ฝังอยู่ในไฟล์รูป (EXIF) เนื่องจากระบบไม่ลบข้อมูลดังกล่าวออก โปรดพิจารณาก่อนแนบรูป
• ข้อมูลติดต่อ (ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล) ไม่บังคับ และเก็บเมื่อคุณกรอกและกดยินยอมเท่านั้น

หน้าติดตามสถานะแสดงเฉพาะเลขอ้างอิง ประเภทเรื่อง เวลารับเรื่อง สถานะ และข้อความตอบกลับสาธารณะ ไม่แสดงรายละเอียด รูปภาพ หรือข้อมูลติดต่อของคุณ

3. การแจ้งเตือนเมื่อรถใกล้ถึง (Web Push)

เมื่อคุณเปิดการแจ้งเตือน ระบบเก็บที่อยู่ปลายทางการแจ้งเตือนของเบราว์เซอร์ (push endpoint) พร้อมกุญแจเข้ารหัสของเบราว์เซอร์ และสิ่งที่ต้องการติดตาม (ป้าย สาย เวลาล่วงหน้า) ข้อมูลนี้ไม่มีชื่อ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล หรือบัญชีผู้ใช้ และถูกลบเมื่อคุณยกเลิก เมื่อหมดอายุ หรือเมื่อบริการแจ้งเตือนของเบราว์เซอร์แจ้งว่าใช้งานไม่ได้แล้ว

4. ตำแหน่งของคุณ

ตำแหน่งปัจจุบันใช้เมื่อคุณกดอนุญาตเท่านั้น เพื่อหาป้ายใกล้ตัวและวางแผนเดินทาง ตำแหน่งถูกอ่านในเบราว์เซอร์ของคุณ และส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์เฉพาะตอนค้นหาป้ายใกล้เคียงหรือวางแผนเดินทาง ระบบไม่บันทึกตำแหน่งนั้นไว้ อย่างไรก็ตาม พิกัดที่ส่งอาจปรากฏในบันทึกการเข้าถึง (access log) ของเซิร์ฟเวอร์และ IIS ตามปกติของระบบเว็บ

5. ข้อมูลที่เก็บในเบราว์เซอร์ของคุณ

ระบบไม่ใช้คุกกี้สำหรับผู้ใช้ทั่วไป และไม่มีบัญชีผู้ใช้ สิ่งที่เก็บไว้ในเบราว์เซอร์เครื่องของคุณเองมีดังนี้

• localStorage: รายการแจ้งเตือนที่อ่านแล้ว และคำค้นหาล่าสุด
• sessionStorage: ตำแหน่งอ้างอิงที่เลือกสำหรับหน้าป้ายใกล้ฉัน และแบบร่างฟอร์มจองรถ/ร้องเรียนที่ยังไม่ส่ง ระหว่างกรอกฟอร์ม ร่างข้อมูล (รวมชื่อ เบอร์โทรศัพท์ และอีเมลที่กรอกไว้ แต่ไม่รวมไฟล์แนบและการยินยอม) จะถูกเก็บชั่วคราวในเบราว์เซอร์ของอุปกรณ์นี้เท่านั้น ไม่ถูกส่งไปที่ใดจนกว่าคุณจะกดส่ง ข้อมูลนี้หายเมื่อปิดแท็บและถูกลบเมื่อส่งฟอร์มสำเร็จ

คุณลบข้อมูลเหล่านี้ได้โดยล้างข้อมูลเว็บไซต์ในเบราว์เซอร์

6. บริการภายนอก

แผนที่บนเว็บแสดงภาพจาก OpenFreeMap (ข้อมูลจาก OpenStreetMap) และใช้ภาพแผนที่ของ OpenStreetMap สำรองเมื่อโหลดแผนที่หลักไม่ได้ เบราว์เซอร์ของคุณขอภาพแผนที่จากผู้ให้บริการเหล่านี้โดยตรง ผู้ให้บริการจึงเห็นที่อยู่ IP ของคุณ การแจ้งเตือนของแอปมือถือส่งผ่าน Expo Push Service, Apple APNs และ Google FCM (ดูหัวข้อถัดไป) ตำแหน่งรถมาจากอุปกรณ์ GPS ของรถ ไม่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้

7. แอปมือถือ UP Smart Transit 2.0

แอป UP Smart Transit 2.0 (iOS และ Android) ไม่มีบัญชีผู้ใช้และไม่ต้องเข้าสู่ระบบ ข้อมูลที่แอปเก็บหรือส่งออกจากเครื่องมีดังนี้

• ตำแหน่งที่แม่นยำ (ไม่บังคับ): แอปขอสิทธิ์ตำแหน่งแบบขณะใช้งานแอปเท่านั้น ไม่เก็บตำแหน่งขณะแอปอยู่เบื้องหลัง ใช้เพื่อหาป้ายใกล้ตัวและวางแผนเดินทาง พิกัดถูกส่งไปที่เซิร์ฟเวอร์พร้อมคำขอ และไม่ถูกบันทึกลงฐานข้อมูล อย่างไรก็ตาม บันทึกการเข้าถึง (access log) ของเซิร์ฟเวอร์อาจบันทึก URL ของคำขอซึ่งรวมพิกัด หากไม่อนุญาตตำแหน่ง แอปยังใช้งานได้โดยใช้จุดกลางมหาวิทยาลัยแทน
• การแจ้งเตือน: เมื่อคุณอนุญาต แอปลงทะเบียน Expo push token พร้อมระบบปฏิบัติการ (iOS/Android) เวอร์ชันแอป และการตั้งค่ารับประกาศเดินรถ และเก็บการตั้งแจ้งเตือนรถใกล้ถึง (ป้าย สาย เวลาล่วงหน้า) เพื่อส่งแจ้งเตือนรถใกล้ถึงและประกาศเดินรถ ไม่ผูกกับชื่อ เบอร์โทรศัพท์ หรืออีเมล การแจ้งเตือนส่งผ่าน Expo Push Service และ Apple APNs หรือ Google FCM ซึ่งได้รับ token และเนื้อหาแจ้งเตือนเพื่อการส่งนี้ อุปกรณ์ที่ไม่พบการใช้งานเกิน 90 วันจะถูกลบอัตโนมัติ และคุณยกเลิกการแจ้งเตือนในแอปหรือปิดสิทธิ์แจ้งเตือนในตั้งค่าเครื่องได้
• กล้อง: ใช้สแกน QR ภาพจากกล้องประมวลผลบนเครื่องและไม่ถูกส่งออก ใช้ถ่ายรูปแนบเรื่องร้องเรียนเมื่อคุณเลือกเท่านั้น
• คลังภาพ: แอปเข้าถึงเฉพาะรูปที่คุณเลือกแนบกับเรื่องร้องเรียน (ไม่เกิน 4 รูป) ซึ่งส่งไปเก็บที่เซิร์ฟเวอร์พร้อมเรื่องนั้น
• ข้อมูลติดต่อที่คุณพิมพ์ในแบบฟอร์มจองรถและร้องเรียน (ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล และรายละเอียดคำขอ) ส่งไปเก็บที่เซิร์ฟเวอร์เพื่อให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการและติดต่อกลับ การจองรถต้องกรอกข้อมูลผู้ประสานงาน ส่วนเรื่องร้องเรียนข้อมูลติดต่อไม่บังคับ
• ข้อความที่ค้นหาป้ายหรือสถานที่ถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์เพื่อค้นหา และอาจปรากฏใน access log ตามปกติของระบบเว็บ
• เก็บเฉพาะในเครื่องของคุณ: รายการโปรด คำค้นหาล่าสุด การแจ้งเตือนที่อ่านแล้ว และข้อมูลแคช ลบได้โดยล้างข้อมูลหรือถอนการติดตั้งแอป
• แผนที่ในแอปโหลดภาพแผนที่จาก OpenFreeMap (ข้อมูลจาก OpenStreetMap) ผู้ให้บริการเห็นที่อยู่ IP และพื้นที่แผนที่ที่คุณดู

แอปไม่มีโฆษณา ไม่มี SDK วิเคราะห์หรือติดตามผู้ใช้ ไม่ใช้รหัสโฆษณาของอุปกรณ์ ไม่ขอสิทธิ์ติดตามข้ามแอป และไม่แชร์ข้อมูลกับ data broker

8. ระยะเวลาเก็บข้อมูล

เก็บข้อมูลการจองรถ เรื่องร้องเรียน และไฟล์แนบ (รูปภาพ เอกสาร) ไว้ 1 ปีนับจากวันที่การจองหรือเรื่องร้องเรียนนั้นสิ้นสุด และเก็บบันทึกการเข้าถึง (access log) ของเซิร์ฟเวอร์ไว้ไม่เกิน 1 ปี เมื่อครบกำหนดจะลบข้อมูลดังกล่าว ส่วนข้อมูลอุปกรณ์รับแจ้งเตือนของแอปจะถูกลบเมื่อไม่พบการใช้งานเกิน 90 วัน

9. การขอใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลของคุณ

ส่งคำขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ ได้ที่อีเมล cesmup@up.ac.th โปรดระบุเลขอ้างอิงการจองหรือเรื่องร้องเรียน (ถ้ามี) เพื่อให้ตรวจสอบได้เร็วขึ้น ระหว่างนี้ดูช่องทางติดต่อได้ที่ ติดต่อเรา