ร้องเรียนแล้วใช้เวลานานแค่ไหนจะได้รับการตอบกลับ?
เป้าหมายของเจ้าหน้าที่คือตรวจสอบเบื้องต้นภายใน 1–2 วันทำการ และแจ้งผลภายใน 3–7 วันทำการ แต่เป็นเพียงเป้าหมาย ไม่ใช่การรับประกัน ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของเรื่อง
สามารถติดตามสถานะเรื่องร้องเรียนได้อย่างไร?
จดเลขอ้างอิง (เช่น CP256910-001) ที่ได้หลังส่งเรื่อง แล้วกรอกที่หน้า “ติดตามสถานะเรื่องร้องเรียน” หน้านี้แสดงเฉพาะประเภท เวลารับเรื่อง สถานะ และข้อความตอบกลับจากเจ้าหน้าที่ (ถ้ามี) ระบบยังไม่ส่งอีเมลหรือแจ้งเตือนให้อัตโนมัติ
จำเป็นต้องแนบรูปภาพหรือไม่?
ไม่จำเป็น แนบได้สูงสุด 4 รูป (JPG, PNG หรือ WebP ไม่เกิน 5 MB ต่อรูป) รูปจะถูกใช้โดยเจ้าหน้าที่เท่านั้น ไม่แสดงต่อสาธารณะ ไฟล์รูปอาจมีข้อมูลตำแหน่งที่กล้องบันทึกไว้ ระบบไม่ได้ลบข้อมูลนี้ออก
หากไม่ทราบหมายเลขรถ สามารถแจ้งได้หรือไม่?
ได้ เลือก “ไม่ทราบ” แล้วระบุสายรถ ป้าย วันและเวลาเท่าที่จำได้ หรือกด “แจ้งปัญหา” จากหน้ารายละเอียดรถ ระบบจะกรอกหมายเลขรถ สาย เวลา และตำแหน่งให้อัตโนมัติ
ข้อมูลส่วนตัวของฉันจะปลอดภัยหรือไม่?
ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ และอีเมลไม่บังคับกรอก และเห็นได้เฉพาะเจ้าหน้าที่ ใช้เพื่อการติดตามและปรับปรุงการให้บริการเท่านั้น ไม่เผยแพร่ต่อสาธารณะ
