ปรับปรุงล่าสุด
รวมคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการใช้ UP Smart Transit กดที่คำถามเพื่อดูคำตอบ
แผนที่รถสดทำงานอย่างไร และเวลาถึงป้ายแม่นยำแค่ไหน
ตำแหน่งรถมาจากอุปกรณ์ GPS ที่ติดบนรถ ส่วนข้อมูลสถานะรถมาจากระบบของผู้ให้บริการอุปกรณ์ หน้าแผนที่ดึงข้อมูลใหม่ทุกสองสามวินาที
เวลาถึงป้าย (ETA) เป็นค่าประมาณ คำนวณจากตำแหน่งรถ ระยะทางตามเส้นทาง และความเร็วเฉลี่ยในมหาวิทยาลัย จึงอาจคลาดเคลื่อนเมื่อมีการจราจรหนาแน่น รถจอดรับส่งนาน หรือสัญญาณ GPS ไม่เสถียร ใช้เป็นแนวทางการเดินทาง ไม่ใช่เวลาที่รับประกัน
วางแผนการเดินทางจากที่หนึ่งไปอีกที่หนึ่งทำอย่างไร
ไปที่หน้าแรกหรือหน้า “ค้นหาจุดหมาย” พิมพ์ชื่อป้ายหรืออาคารปลายทาง แล้วเลือกจุดเริ่มต้น (ตำแหน่งของคุณหรือป้ายที่เลือก) ระบบจะแสดงสายรถ ป้ายที่ต้องขึ้น-ลง และเวลาโดยประมาณ
รถสาย 1 และสาย 2 วิ่งสิ้นสุดที่ PKY ผู้โดยสารต้องลงที่ปลายทางและไม่สามารถนั่งต่อจากขาไปเป็นขากลับได้ หากต้องต่อรถ ระบบจะแสดงป้ายต่อรถให้
ทำไมต้องอนุญาตตำแหน่ง และทำไมบางเครื่องขอตำแหน่งไม่ได้
ตำแหน่งของคุณใช้เพื่อหาป้ายใกล้ฉันและเริ่มวางแผนเดินทางเท่านั้น ถ้าไม่อนุญาต คุณยังเลือกป้ายหรืออาคารเองได้ทุกฟังก์ชัน
เบราว์เซอร์อนุญาตให้เว็บอ่านตำแหน่งได้เฉพาะเมื่อเปิดผ่านการเชื่อมต่อแบบปลอดภัย (HTTPS) หากเปิดผ่านที่อยู่แบบ http หรือเคยกด “ไม่อนุญาต” ไว้ ให้ตรวจสอบที่อยู่เว็บและการตั้งค่าสิทธิ์ตำแหน่งของเว็บไซต์ในเบราว์เซอร์
ตั้งการแจ้งเตือนเมื่อรถใกล้ถึงป้ายได้อย่างไร และใช้กับ iPhone ได้ไหม
ไปที่หน้า “แจ้งเตือน” หรือกดปุ่ม “แจ้งเตือนเมื่อรถใกล้ถึง” ในหน้าป้าย เลือกป้าย (และสายถ้าต้องการ) และเลือกล่วงหน้า 3, 5 หรือ 10 นาที จากนั้นอนุญาตการแจ้งเตือนของเบราว์เซอร์
iPhone/iPad (iOS 16.4 ขึ้นไป) รับการแจ้งเตือนได้เฉพาะเว็บที่เพิ่มไว้ที่หน้าจอโฮม: เปิดเว็บใน Safari แตะปุ่มแชร์ เลือก “เพิ่มไปยังหน้าจอโฮม” แล้วเปิดจากไอคอนที่หน้าจอโฮม จากนั้นจึงตั้งการแจ้งเตือน
การแจ้งเตือนผูกกับเบราว์เซอร์เครื่องนั้น ไม่ต้องมีบัญชีผู้ใช้ และยกเลิกได้ที่ “แจ้งเตือนของฉัน”
จองรถหน่วยงานต้องทำอย่างไร มีเงื่อนไขอะไรบ้าง
บริการนี้สำหรับหน่วยงานภายในมหาวิทยาลัยพะเยา กรอกแบบฟอร์มบันทึกข้อความขอใช้รถหน้าเดียว (ผู้ประสานงานและรายละเอียดการเดินทาง ขอหลายวันได้ในคำขอเดียว ไม่เกิน 31 วัน) ระบบสร้างคำขอจองและบันทึกข้อความ (PDF) ให้พร้อมกัน แล้วส่งเข้าระบบ DMS ได้ทันที
ต้องจองล่วงหน้าอย่างน้อย 1 วันทำการ มีโควตา 3 คันต่อวัน ขอได้สูงสุด 3 คันต่อคำขอ รถ 1 คันรองรับผู้โดยสารได้ 40 คน (นั่งและยืน) และแจ้งยกเลิกล่วงหน้าอย่างน้อย 3 ชั่วโมง (ตัวเลขเหล่านี้เป็นค่าเริ่มต้น เจ้าหน้าที่ปรับได้ ดูค่าปัจจุบันที่หน้าจอง)
คำขอจะเป็นสถานะ “รอตรวจสอบ” จนกว่าเจ้าหน้าที่จะอนุมัติ การจองขึ้นอยู่กับความพร้อมของรถ
ตรวจสอบหรือยกเลิกคำขอจองรถได้อย่างไร
เปิดหน้า “สถานะคำขอจองรถ” ค้นหาด้วยเลขคำขอ เลขที่เอกสาร DMS หรือชื่อหน่วยงาน (หรือดูจากรายการทั้งหมด) ซึ่งแสดงเฉพาะข้อมูลที่ปลอดภัย (ชื่อหน่วยงาน วันเวลา จำนวนรถ สถานะ) ไม่แสดงเบอร์โทรหรืออีเมลของใคร
การยกเลิกต้องยืนยันตัวตนด้วยเบอร์โทรศัพท์เต็มและอีเมลของผู้ประสานงานที่ใช้ตอนจอง ต้องตรงทั้งสองอย่าง เพื่อป้องกันผู้อื่นยกเลิกคำขอของคุณ
ร้องเรียนหรือแจ้งปัญหาอย่างไร และติดตามผลได้ที่ไหน
เปิดหน้า “ร้องเรียน” เลือกประเภทเรื่องและอธิบายรายละเอียด 10–500 ตัวอักษร แนบรูปได้ไม่เกิน 4 รูป ส่วนข้อมูลติดต่อไม่บังคับ แต่ถ้ากรอกต้องกดยินยอม
เมื่อส่งแล้วระบบให้เลขอ้างอิงรูปแบบ CP (เช่น CP256910-001) เก็บไว้ แล้วใช้ค้นสถานะที่หน้า “ติดตามเรื่องร้องเรียน” โดยไม่ต้องกรอกข้อมูลส่วนตัว สถานะมี รับเรื่อง, กำลังตรวจสอบ, แก้ไขแล้ว หรือไม่รับเรื่อง
เป้าหมายของเจ้าหน้าที่คือตรวจสอบเบื้องต้นภายใน 1–2 วันทำการ และแจ้งผลภายใน 3–7 วันทำการ เป็นเพียงเป้าหมาย ไม่ใช่การรับประกัน ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของเรื่อง
ทำไมรถบางคันขึ้นว่าออฟไลน์ หรือตำแหน่งไม่อัปเดต
ถ้าไม่ได้รับสัญญาณตำแหน่งจากรถเกิน 30 วินาที ระบบจะแจ้งว่าข้อมูลอาจไม่เป็นปัจจุบัน และถ้าเกิน 120 วินาที (2 นาที) จะแสดงเป็นออฟไลน์ สาเหตุที่พบบ่อยคือรถดับเครื่อง อยู่ในจุดสัญญาณอ่อน หรืออุปกรณ์ GPS ขัดข้อง
รถที่ออฟไลน์จะไม่ถูกใช้คำนวณเวลาถึงป้ายและไม่ถูกแนะนำในการวางแผนเดินทาง หากพบว่าตำแหน่งรถไม่ตรงกับความจริงอย่างต่อเนื่อง แจ้งได้ที่หน้าร้องเรียน หมวด “GPS / ระบบ”
ทำไมรถจอดรออยู่ที่ปลายทาง PKY
นอกช่วงเร่งด่วน รถสาย 1 และสาย 2 จะพักที่ปลายทางได้ไม่เกินประมาณ 10 นาที และออกก่อนได้ถ้าผู้โดยสารเต็ม ส่วนช่วงเร่งด่วน (07:30–09:30 น. และ 15:30–17:30 น.) รถจะกลับรถออกทันทีโดยไม่พัก
เวลาถึงป้ายที่ระบบแสดงได้รวมเวลาพักนี้ไว้แล้ว
ต้องสมัครหรือมีบัญชีผู้ใช้เพื่อใช้งานไหม
ไม่ต้อง ทุกฟังก์ชันสำหรับผู้โดยสาร ทั้งดูรถสด ค้นหาเส้นทาง จองรถหน่วยงาน ร้องเรียน และตั้งการแจ้งเตือน ใช้ได้โดยไม่มีบัญชีผู้ใช้ ระบบจำรายการที่อ่านแล้วและการค้นหาล่าสุดไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณเอง รายละเอียดอยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัว